Оформление заказа

Основные термины

Посетитель – физическое лицо, зашедшее на сайт www.happyplace.kz, не имея цели размещения Заказа.
Пользователь – Посетитель сайта, принявший условия данного договора-оферты и желающий оформить Заказы в Интернет-магазине www.happyplace.kz.
Покупатель – Пользователь, физическое лицо, разместившее заказ в Интернет-магазине www.happyplace.kz с целью приобретения какого-либо Товара.
Продавец – ТОО Well Snab
Заказ – электронная заявка Покупателя на приобретение отдельных позиций из ассортиментного перечня Товара, оформленная на сайте Интернет-магазина www.happyplace.kz.
Интернет-магазин ТОО Well Snab «Happy Place Paper» – публично доступный веб-ресурс, принадлежащий Продавцу и открытый для визуального ознакомления, расположенный в глобальной сети Интернет по адресу www.happyplace.kz, где размещена информация об ассортименте Товара, цене, условиях оплаты и доставки.
Личный Кабинет – закрытый раздел сайта Интернет-магазина, предназначенный для управления учетной записью (аккаунтом) Покупателя и доступный только пользователям, прошедшим процедуру регистрации.
История заказов – закрытый раздел сайта Интернет-магазина, доступный только зарегистрированным Покупателям, где хранится информация по всем Заказам Покупателя.

1. Общие положения

1.1. Продавец осуществляет продажу Товара через Интернет-магазин ТОО Well Snab «Happy Place Paper» по адресу www.happyplace.kz.

1.2. При заказе Товара через Интернет-магазин Покупатель полностью соглашается с изложенными ниже условиями продажи Товаров (далее – Условия продажи Товаров). Если Пользователь не согласен с настоящим соглашением (далее – Соглашение), он не вправе оформлять заказ.

1.3. Продавец вправе изменить Соглашение в одностороннем порядке без предварительного информирования Пользователя/Покупателя. Измененное Соглашение вступает в силу с момента его опубликования на сайте Интернет-магазина.

1.4. Соглашение считается заключенным с момента регистрации Пользователя на сайте и/или с момента оформления Покупателем Заказа.
В Заказе должны быть указаны:

фамилия и имя (для физических лиц);
адрес доставки, контактный номер телефона для связи с Покупателем или указанным им лицом;
наименование, количество и цена Товаров.

2. Предмет соглашения

2.1. В соответствии с настоящим Соглашением Покупателю предоставляется возможность приобретать Товары, информация о которых представлена в каталоге Интернет-магазина.

2.2. Настоящее Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных в Интернет-магазине, пока предложения с описанием данных Товаров имеются в каталоге Интернет-магазина.

3. Регистрация на сайте

3.1. Регистрация выполняется по желанию Покупателя.

3.2. При регистрации Покупателем должна быть указана следующая информация о себе:

Имя;
Фамилия (по желанию);
адрес электронной почты;
пароль для входа в Личный кабинет (длиной не менее 6 символов, содержащий латинские буквы, цифры и символы);
номер контактного телефона.
Покупатель вправе редактировать регистрационную информацию в Личном кабинете.

3.3. Продавец не несет ответственности за достоверность информации, указанной Пользователем при регистрации.

4. Порядок оформления заказа

4.1. Оформление Заказа осуществляется в следующем порядке:

Зайти в каталог для поиска нужного Товара;
Выбранный Товар добавить в корзину;
По завершении выбора товаров перейти в раздел «Корзина»;
Выбрать способ оплаты заказа (Оплата банковской картой онлайн);
Указать адрес доставки;
Нажать кнопку «Подтвердить заказ».
4.3. Если по результатам обработки Заказа выясняется, что у Продавца отсутствует требуемая модель или нужное количество заказанного Товара, Продавец уведомляет об этом Покупателя путем звонка на номер мобильного телефона либо направляя сообщение по адресу электронной почты, указанных Покупателем при регистрации. Покупатель может согласиться на исключение указанного Товара из Заказа либо замену Товара аналогом либо аннулировать Заказ.

4.4. При аннуляции частично либо полностью оплаченного Заказа Продавец возвращает Покупателю стоимость аннулированного Товар.

4.5. Продавец имеет право отказать Покупателю в исполнении Заказа, если ранее Покупатель отказался принять переданный ему товар либо возвращал товар 5 или более раз с указанием причин, не связанных с наличием дефектов в этих товарах.

5. Доставка Товара

5.1. Конкретные сроки исполнения Заказа оговариваются с Покупателем после оформления Заказа на сайте Интернет-магазина.

5.2. Расходы по доставке Товара оплачиваются Покупателем. Стоимость доставки рассчитывается в соответствии с тарифами Интернет-магазина, приведенной на Сайте в разделе «Доставка».

5.3. Если Заказ не был исполнен по вине Покупателя (например, в результате отсутствия последнего в оговоренное время по месту доставки Товара), Продавец имеет право требовать полной оплаты услуг по доставке, если расстояние предусматривает оплату. Повторный вызов сотрудника Интернет-магазина в целях доставки также оплачивает Покупатель.

5.4. Продавец не несет ответственности за ненадлежащее исполнение Заказа в случае, если Покупатель предоставил неточную информацию об его контактных данных либо составе Заказа.

5.5. Доставка осуществляется в сроки, указанные на Сайте в разделе «Доставка».

5.6. При доставке Товар передается Покупателю либо третьему лицу, указанному при оформлении Заказа в качестве получателя (далее в отношении Покупателя и третьего лица используется термин «Получатель»). Если вышеуказанные лица не могут получить Товар, оплачиваемый наличными средствами, тот может быть передан лицу, способному предоставить сведения о Заказе (ФИО Получателя и/или номер отправления) и полностью оплатить стоимость Заказа сотруднику службы доставки Продавца.

5.7. Во избежание возможного мошенничества при передаче Товара сотрудник службы доставки Интернет-магазина имеет право затребовать предъявление доверенности, оформленной Продавцом на имя Получателя, и документа, удостоверяющего личность Получателя, а также указать тип и номер этого документа в накладной.

5.8. Товар переходит в собственность Покупателя в момент вручения Товара и оплаты последним стоимости Товара в полном объеме, если иное не оговорено в договоре поставки Товара.

5.9. При принятии Товара от сотрудника службы доставки Продавца, в обязанность Получателю вменяется проверка целостности упаковки, а после ее вскрытия — осмотр доставленного Товара и проверка его на соответствие заявленному ассортименту, качеству и комплектности. При отсутствии претензий к доставленному Товару Получатель ставит свою подпись в квитанции доставки. Подпись Получателя в доставочном документе означает, что Получатель подтверждает полное и надлежащее выполнение Продавцом своей обязанности по доставке Товара.

6. Возврат Товара и денежных средств

6.1. Если у Получателя имеются претензии к доставленному Товару (производственный брак, вложение товара, отличного от перечисленного в описи отправления), по указанию Получателя сотрудник службы доставки составляют Акт о выявленных несоответствиях. Последний подписывается Получателем и сотрудником службы доставки.

6.2. В случае возврата Товара в связи с наличием претензий к его ассортименту, качеству или комплектности Получатель должен приложить к возвращаемому Товару следующие документы:

бланк возврата;
копия квитанции об оплате и заявление на возврат денежных средств.
6.3. Требование о возврате стоимости оплаченного товара удовлетворяется в течение 10 рабочих дней со дня подачи соответствующего заявления.

7. Оплата товара

7.1. Способы оплаты Товара перечислены на сайте Интернет-магазина в разделе «Способы оплаты». Оплата исполненного заказа может осуществляться:

с использованием пластиковых карт (Visa и MasterCard).
7.2. Все расчеты между Продавцом и Покупателем производятся в тенге.

7.3. Цена на каждую позицию Товара указывается в тенге Республики Казахстан на сайте Интернет-магазина.

7.4. Продавец оставляет за собой право в одностороннем порядке изменять цены на любые позиции Товара, отображенные на сайте Интернет-магазина, без уведомления Покупателя. При этом цена на Товар, заказанный Покупателем, изменению не подлежит.

7.5. Продавец имеет право устанавливать программу бонусов, проводить акции и вручать подарки. Виды бонусов, акций и подарков, порядок и условия их начисления/проведения/вручения перечислены на сайте Интернет-магазина и могут изменяться Продавцом в одностороннем порядке.

8. Права, обязанности и ответственность сторон

8.1. Продавец имеет право делегировать свои права и обязанности по исполнению заказов специально нанятым сторонним лицам.

8.2. Продавец не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Покупателю в результате ненадлежащего использования Товаров, заказанных на сайте Интернет-магазина.

8.3. За неисполнение и/или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Соглашению Стороны несут ответственность согласно действующему законодательству Республики Казахстан.

9. Дополнительные условия

9.1. Интернет-магазин может быть временно недоступен, частично или полностью, в связи с проведением профилактических или иных работ, а также по другим техническим причинам.

9.2. Отношения между Пользователем/Покупателем и Продавцом регулируются законодательством Республики Казахстан.

9.3. Если у Пользователя/Покупателя возникли вопросы или претензии к Продавцу, он должен обратиться к последнему, используя контактные данные, указанные на сайте. Стороны обязуются предпринимать необходимые меры для решения возникающих вопросов путем переговоров. Если в ходе переговоров соглашение между сторонами так и не будет достигнуто, спор будет рассматриваться в судебном порядке в соответствии с установленным законодательством.

9.4. По вопросам, не затронутым в настоящем Соглашении, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
10. Срок действия

10.1. Настоящее Соглашение признается действительным с момента регистрации Пользователя на сайте Интернет-Магазина либо обращения к Продавцу для оформления Заказа.

10.2. За момент обращения принимается момент, когда Покупатель фактически приступил к совершению действий, направленных на приобретение Товара у Продавца.

ТОО Well Snab
г. Алматы, ул. Абылай хана 141
Республика Казахстан
БИН: 230940006008